Гарантия
Гарантия

На все светильники в магазине Насвитло распространяется гарантия на освещение, подтверждающая работоспособность и соответствие товара стандартам качества, отсутствие дефектов или фабричного брака.  

Срок обязательств обуславливается политикой производителя осветительного оборудования и составляет от 1 года до 15 лет. Гарантия на светодиодные лампы предоставляется на количество часов выработки и указывается отдельно.  В случае, если светильник выйдет из строя во время гарантийного периода, вам нужно будет предоставить документ об оплате, после чего мы заменим повреждённый или неработающий товар. 

В некоторых случаях интернет-магазин Nasvitlo может отказать в предоставлении гарантии:

  • Приобретённое устройство получило механические повреждения или было деформировано в результате неаккуратного обращения;
  • При использовании не по назначению или при неправильной эксплуатации люстры, гарантия теряет силу;
  • Была перепаяна или иным образом изменена электросхема прибора. Гарантия не предоставляется и в случае выхода устройства из строя при попытке поменять его технические характеристики;
  • Светильник пострадал в результате форс-мажора (землетрясение, автомобильная авария, пожар и прочие);
  • Проблемы с работой электросети (понижение или повышение электропитания) вывели товар из строя. 

Возврат или обмен

Во время акций и скидок купили светильник, а он вам не подошёл? Или просто захотели вернуть товар? Не проблема, ведь эта возможность законодательно установлена в виде прав потребителя. Если с момента получения товара не прошло 2 недели, его можно без проблем вернуть при соблюдении ряда условий: светильник не использовался, не получал повреждения и не был деформирован, упаковка в целостности, а товарный чек в наличии. Ваш случай соответствует всем требованиям?  Приходите вернуть или поменять осветительный прибор в офис Насвитло (найти нас можно в с. Сокольники на улице Скниловской 21). Покупателям из других городов необходимо сперва связаться с менеджером компании для уточнений деталей процедуры. 

При замене светильника гарантия продлевается до изначально установленного срока.

Случаи поломок или брака наступают очень редко, ведь все модели в нашем каталоге поставляются напрямую с фабрик известных брендов освещения со всего мира. Светильники в ассортименте магазина соответствуют высочайшим европейским стандартам качества, а на складах сотрудники компании Насвитло проводят строгий входной контроль продукции. А дополнительная защита при упаковке товаров перед отправкой по Украине повышает вероятность, что гарантия на освещение вам не понадобится.