Гарантия
Гарантия

На все светильники в магазине Насвитло распространяется гарантия на освещение, подтверждающая работоспособность и соответствие товара стандартам качества, отсутствие дефектов или фабричного брака.  

Срок обязательств обуславливается политикой производителя осветительного оборудования и составляет от 1 года до 15 лет. Гарантия на светодиодные лампы предоставляется на количество часов выработки и указывается отдельно.  В случае, если светильник выйдет из строя во время гарантийного периода, вам нужно будет предоставить документ об оплате, после чего мы заменим повреждённый или неработающий товар. 

В некоторых случаях интернет-магазин Nasvitlo может отказать в предоставлении гарантии:

  • Приобретённое устройство получило механические повреждения или было деформировано в результате неаккуратного обращения;
  • При использовании не по назначению или при неправильной эксплуатации люстры, гарантия теряет силу;
  • Была перепаяна или иным образом изменена электросхема прибора. Гарантия не предоставляется и в случае выхода устройства из строя при попытке поменять его технические характеристики;
  • Светильник пострадал в результате форс-мажора (землетрясение, автомобильная авария, пожар и прочие);
  • Проблемы с работой электросети (понижение или повышение электропитания) вывели товар из строя. 

Возврат или обмен

Во время акций и скидок купили светильник, а он вам не подошёл? Или просто захотели вернуть товар? Не проблема, ведь эта возможность законодательно установлена в виде прав потребителя. Если с момента получения товара не прошло 2 недели, его можно без проблем вернуть при соблюдении ряда условий: светильник не использовался, не получал повреждения и не был деформирован, упаковка в целостности, а товарный чек в наличии. Ваш случай соответствует всем требованиям?  Приходите вернуть или поменять осветительный прибор в офис Насвитло (найти нас можно в с. Сокольники на улице Скниловской 21). Покупателям из других городов необходимо сперва связаться с менеджером компании для уточнений деталей процедуры. 

При замене светильника гарантия продлевается до изначально установленного срока. Гарантийный обмен или возврат товара осуществляется за счёт магазина Nasvitlo. 

Случаи поломок или брака наступают очень редко, ведь все модели в нашем каталоге поставляются напрямую с фабрик известных брендов освещения со всего мира. Светильники в ассортименте магазина соответствуют высочайшим европейским стандартам качества, а на складах сотрудники компании Насвитло проводят строгий входной контроль продукции. А дополнительная защита при упаковке товаров перед отправкой по Украине повышает вероятность, что гарантия на освещение вам не понадобится.